为了更好地接受群众监督，规范服务行为，提高行政效率，推进政务公开，廉洁从政，结合我局工作实际，制定本服务承诺。

（一）服务承诺制度是指工作人员根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项落实、自觉接受群众监督的制度。

（二）本制度的实现目标是：理顺和简化办事程序，优化服务质量，提高办事效率；一切从人民群众利益出发，努力做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。

（三）本局实行首问负责制，办事不推诿、不扯皮、不缺位。

（四）本局各科室及其工作人员在进行公共服务时，自觉做到克己奉公，遵守纪律；说实话、报实情、办实事、求实效；艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜公共财物。

（五）本局各科室及其工作人员在进行公共服务时，实行规范服务，文明用语，不因当事人态度及关系、人情影响公正办事。